1. Cayma hakkı
Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürünü kullanılmamış ve tekrar satılabilir halde iade ederek cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma hakkının istisnası
Sizin talebiniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde (özel isim, kişiye özel renk/tasarım) mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Ürün ayıplı ise bu istisna uygulanmaz.
3. Sipariş iptali
Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa [email protected] veya WhatsApp (+90 506 792 76 85) üzerinden ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödemeniz iade edilir.
4. Ayıplı/hasarlı ürün
Ürünler kişiye özel örüldüğü için değişim mümkün değildir. Ancak ürün hatalı/kusurlu ya da kargoda hasar görmüş ulaştıysa, teslimden itibaren 14 gün içinde fotoğraflarla bize ulaşın; iade hakkınızı kullanırsınız ve bu durumda kargo masrafı bize aittir.
5. İade süreci
- [email protected] adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Onay sonrası ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Cayma kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; ayıplı ürün iadelerinde satıcıya aittir.